Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych, o ile nie naruszył oryginalnego opakowania dowolnego produktu. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.

Ze zwrotem towaru związane są pewne zasady:

• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie!).

• Jeżeli klient rezygnuje z zakupu, pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że towar zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć dokument zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.

• Po otrzymaniu pełnowartościowego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez nasz sklep, KrainaZabawy.pl prześle zapłacone pieniądze do 14 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę KrainaZabawy.pl. Koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował z pełnowartościowego towaru. Firma nasza nie pobiera innych opłat manipulacyjnych, odzyskuje jedynie poniesione koszty przesyłki.

• Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar odesłać na adres: ul. Nowa 20, 62-051 Wiry, na koszt firmy KrainaZabawy.pl.

• Po weryfikacji stanu odesłanego przez nasz sklep towaru, firma nasza niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla klienta załatwienie sprawy.

• W razie, gdy towar został wysłany do naszej firmy jako niepełnowartościowy, (na nasz koszt), ale po weryfikacji pracownika sklepu nie stwierdzone zostaną wskazane usterki, towar zostanie wysłany ponownie do adresata na jego koszt, za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty przesyłki, pobrania i naszej ekspertyzy, zgodnie z aktualnym jego cennikiem.

• W wypadku przesłania niepełnowartościowego towaru, co potwierdzi nasz sklep, do klienta przesłany zostanie nowy egzemplarz na koszt KrainaZabawy.pl, następnego dnia po ekspertyzie. W razie braku takiego towaru, zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.

• W przypadku reklamacji, towar należy dostarczyć do siedziby firmy: KrainaZabawy.pl, ul. Nowa 20, 62-051 Wiry na własny koszt wraz z opisem usterki, nr zamówienia, danymi do kontaktu i kopią dowodu zakupu.